Widerrufsbelehrung & Rücktrittsrecht

Stand:

Geschäftskunden (B2B)

Das gesetzliche Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) gilt nur für Verbraucher. Bei Bestellungen durch Unternehmer im Sinne des KSchG/UGB (Unternehmergeschäfte) besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher (Anhang I Teil A FAGG)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren in einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Magaza e.U., Helene-Lieser-Platz 3/4/22, 1230 Wien, Österreich, E-Mail: support@magazatech.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich allfälliger Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an Magaza e.U., Helene-Lieser-Platz 3/4/22, 1230 Wien, Österreich zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (§ 15 Abs. 2 FAGG).

Wertersatz & Seriennummern-Abgleich (§ 15 Abs. 4 FAGG)

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Die Prüfung ist so möglich, wie Sie es auch in einem Geschäft tun könnten.

Jedes Gerät wird mit protokollierter Werks-Seriennummer (S/N) und dokumentiertem Siegel- bzw. Verpackungszustand versendet. Bei Eingang der Rücksendung gleichen wir die Seriennummer ab und prüfen den Zustand. Die Rücksendung eines anderen Geräts (abweichende Seriennummer) gilt nicht als Rückgabe der gelieferten Ware; die Rückzahlung erfolgt erst nach Rückgabe des gelieferten Geräts.

Ein Wertverlust, der über die bloße Prüfung hinausgeht – etwa durch Öffnen des Gerätegehäuses, Austausch oder Entnahme von Komponenten, Gebrauchsspuren, fehlendes Zubehör oder nicht entfernte Verknüpfungen mit persönlichen Konten (z. B. Microsoft-, Garmin-, Withings- oder Airthings-Konto) –, wird als Wertersatz in Höhe des tatsächlich eingetretenen Wertverlusts verrechnet. Bitte setzen Sie Geräte vor der Rücksendung auf Werkseinstellungen zurück.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht (§ 18 FAGG)

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei:

  • Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG), z. B. individuell zusammengestellte und provisionierte Arbeitsplatzpakete;
  • versiegelten Datenträgern mit Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 6 FAGG);
  • Dienstleistungen (z. B. Installations-Services, Garantieerweiterungen), wenn diese auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und Sie Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG). Bei einem Widerruf nach Beginn der Dienstleistung ist ein anteiliges Entgelt zu zahlen (§ 16 FAGG).

So senden Sie ein Gerät zurück

Damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen und die Rückzahlung veranlassen können, gehen Sie bitte so vor (dies ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit Ihres Widerrufs):

  • Widerruf an support@magazatech.at senden – mit Bestell- bzw. Rechnungsnummer und der Werks-Seriennummer (S/N) jedes Geräts, das Sie zurücksenden.
  • Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen und mit persönlichen Konten verknüpfte Geräte (z. B. Microsoft-, Apple-, Google-, Garmin- oder Airthings-Konto) abmelden.
  • Gerät samt Zubehör und Dokumentation transportsicher verpacken – nach Möglichkeit in der Originalverpackung – und versichert an die oben genannte Anschrift senden.
  • Wir gleichen bei Eingang Seriennummer und Sicherheitssiegel mit dem Versandprotokoll ab und bestätigen Ihnen den Eingang per E-Mail.

Muster-Widerrufsformular (Anhang I Teil B FAGG)

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Magaza e.U., Helene-Lieser-Platz 3/4/22, 1230 Wien, Österreich, E-Mail: support@magazatech.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*): — Name des/der Verbraucher(s): — Anschrift des/der Verbraucher(s): — Bestell- bzw. Rechnungsnummer und Seriennummer(n) des Geräts: — Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): — Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.